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Suporte
Para ajudá-lo a encontrar informações e solucionar possíveis dúvidas, selecionamos abaixo uma lista das perguntas mais frequentes (FAQ) baseada nas ocorrências recebidas por nossa Equipe de Suporte.
FAQ
| Perguntas mais frequentes | |
| Abaixo, há uma compilação das perguntas mais frequentes feitas por nossos usuários. Veja se alguma das respostas pode ajudá-lo a esclarecer a sua dúvida. |
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| Sobre o QuickLessons | |
| QuickLessons é um LMS? QuickLessons é um software que requer instalação? A plataforma está disponível em quais idiomas? Quais plataformas educacionais foram testadas para o uso do QuickLessons? |
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| Sobre as licenças | |
| Qual é o tempo de duração da minha licença? Posso manter a minha produção durante o período de testes? Minha conta tem um limite de espaço? Posso solicitar mais modelos de conteúdo, exercícios, jogos e personagens para a minha conta? |
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| Sobre o Suporte | |
| Como é feito o suporte do QuickLessons? |
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| Sobre os requerimentos técnicos | |
| Quais são os requisitos técnicos para a visualização do QuickLessons? Quais são os requisitos do Flash Player para a visualização dos cursos gerados? Quais são os requisitos do browser para a navegação dos cursos gerados pelo QuickLessons? Quais são os requisitos para visualização de cursos pelos alunos? |
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| Respostas | |
| Sobre o QuickLessons | |
| QuickLessons é um LMS? | |
Não. O QuickLessons é uma plataforma de criação e gerenciamento de materiais educacionais, instrucionais e informativos de forma rápida e fácil, utilizando apenas Internet e modelos pré-existentes (templates). |
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| O QuickLessons é um software que requer instalação? | |
| Não. O QuickLessons é um serviço 100% online e pode ser acessado de qualquer computador conectado à Internet. A vantagem dessa característica é que você não precisa baixar nenhum pacote para atualização da plataforma. Se nós atualizamos alguma coisa, você poderá desfrutar as novas funcionalidades na próxima vez que se conectar. | |
| A plataforma está disponível em quais idiomas? | |
| Neste momento, o sistema está disponível em português, inglês e espanhol. No entanto, o QuickLessons foi construído para que quaisquer localizações possam ser feitas rapidamente. | |
| Quais plataformas educacionais foram testadas para o uso do QuickLessons? | |
O formato de exportação do QuickLessons foi validado nas plataformas educacionais que se comunicam com o padrão SCORM 1.2 e 2004, tais como: Saba 3.4, IntraLearn 5 e Moodle 1.7.2, LearningServer.NET 2.1, BlackBoard 5, MPLS 2, SumTotal 7. |
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| Sobre as licenças | |
| Qual o tempo de duração da minha licença? | |
| O tempo de duração da licença do QuickLessons é de 1(um) ano, a partir da data de contratação. Os 15 dias de avaliação grátis não estão inclusos na licença. | |
| Posso manter minha produção durante o período de testes? | |
| Sim. Você pode exportar livremente sua produção feita no tempo de avaliação. No entanto, ela será visualizada com uma marca d’água. Caso você tenha adquirido o QuickLessons após o período de Trial e queira manter sua produção, entre em contato conosco.
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| Minha conta tem um limite de espaço? | |
| Não limitamos nossos usuários pelo espaço. Aconselhamos, no entanto, que não façam upload de arquivos muito extensos, principalmente para não tornar lenta a visualização do curso pelo aluno. | |
| Posso solicitar mais modelos de conteúdo, exercícios, jogos e personagens para a minha conta? | |
| Sim. O QuickLessons apresenta versões básicas que podem ser incrementadas com outros elementos. Caso queira novos modelos de conteúdo, exercícios, jogos ou personagens customizados, fale com a nossa área Comercial. Queremos entender sua demanda e sugerir uma solução mais adequada para cada caso.
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| Sobre o suporte | |
| Como é feito o suporte do QuickLessons? | |
Acessando a versão de experimentação ou adquirindo a versão completa do QuickLessons, você contará com o nosso serviço de suporte gratuito via e-mail. Garantimos eficiência no atendimento a nossos clientes e usuários e fazemos o possível para que você possa comprovar a capacidade completa do QuickLessons. |
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| Sobre os requerimentos técnicos | |
| Quais são os requisitos técnicos para a visualização do QuickLessons? | |
Tudo o que você precisa para a visualização da plataforma e para o processo de criação de cursos é de Internet e de um navegador como o Internet Explorer ou Firefox. Ao acessar o QuickLessons pela primeira vez, o sistema realizará uma conferência para garantir que os requerimentos técnicos estão presentes no seu computador. |
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| Quais são os requisitos do Flash Player para a visualização dos cursos gerados? | |
Para a visualização dos cursos gerados pelo QuickLessons é necessário, apenas, ter instalado o plugin do Flash Player 7 ou versões superiores. |
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| Quais são os requisitos do browser para a navegação dos cursos gerados pelo Quicklessons? | |
O QuickLessons pode ser acessado e visualizado com a maioria dos navegadores de Internet. Contudo, os navegadores apresentam diferenças entre si e, por isso, sugerimos a adoção de um navegador padrão. No momento do primeiro acesso à plataforma, o usuário é informado caso seu navegador seja incompatível. |
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| Quais são os requisitos para visualização de cursos pelos alunos? | |
Para a visualização de cursos que foram gerados no QuickLessons e exportados para CD, DVD, Pen-Drive ou LMS são todos os navegadores. É necessário que o computador tenha o plugin do Flash Player na versão 7 ou superior.
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| Não encontrou a resposta para sua dúvida? | |
| Fique à vontade e entre em contato conosco. |
Caso necessite de alguma informação não encontrada na lista abaixo, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.
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